Гарантийные обязательства
Оформление заявки при обнаружении неисправностей в приборах производства ООО «Мидаус»
Обращение при отказе прибора
Если прибор отказал в составе системы, сначала подтвердите неработоспособность автономной проверкой. В заявке укажите данные прибора, признаки отказа, условия эксплуатации и приложите доступные фото или документы.
Заявка на диагностику и ремонт
Форма помогает передать данные по прибору и согласовать дальнейшую диагностику.
Маршрут обращения
Заполните заявку
Добавьте контакты, данные приборов и кратко опишите, что произошло.
Подтвердите отказ
Укажите результаты автономной проверки и приложите доступные документы или фото.
Передайте прибор
После согласования направьте прибор с паспортом и сопроводительными материалами.
Получите заключение
После диагностики сообщается решение по ремонту, замене или перечень недостающих данных.
Что подготовить к заявке
Полный комплект можно собрать по ходу обращения. В заявке укажите то, что уже известно, приложите доступные фото и отдельно отметьте выполненные проверки.
Проверка прибора
- Проверить прибор отдельно от системы
- Зафиксировать начальный выходной сигнал
- Проверить реакцию выходного сигнала при подаче давления
Система и подключение
- Проверить включение, систему и линии связи
- Указать питание и схему подключения
- Отметить наличие бросков напряжения, помех или грозозащиты
Условия эксплуатации
- Описать среду, давление, температуру, вибрации и уплотнение
- Указать скачки давления, гидроудары, воду или конденсат
- Отметить дату отгрузки и дату ввода в эксплуатацию при наличии
Документы и фото
- Приложить заполненный паспорт прибора
- Приложить акт об отказе и сопроводительное письмо
- Добавить фото дефекта, общего вида прибора и места установки
Типовые причины отказов
Эти ситуации помогают заранее проверить подключение, условия эксплуатации и состояние прибора. Если случай похож на ваш, укажите это в заявке и приложите подтверждающие фото.
Высокое давление
Отказ может возникнуть при подаче на датчик давления или его скачков, значительно превышающих предельно допустимую величину.
- скачки давления и гидроудары
- замерзание жидкости в штуцере
- уход начального сигнала
Гарантийные сроки
Сверьте группу прибора и дату, от которой считается гарантия. Если срок подходит или по таблице остаются сомнения, отправьте заявку: сервисный центр проверит прибор и определит дальнейшие действия.
Расширенная гарантия
Для серий МИДА-12П, МИДА-13П и МИДА-15 гарантию можно продлить до 60 месяцев с даты отгрузки.
Если прибор уже передан заказчику, продление оформляется до окончания базового срока после проверки работоспособности.
Заполнить заявку на диагностику и ремонт
Укажите данные прибора, признаки отказа, условия эксплуатации и результаты автономной проверки. Это поможет согласовать диагностику и дальнейшие действия.